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人々の関心を引きつけ、信頼や尊重を得る能力
効果的にメッセージを伝え、共感を得たり相手の意識に働き替えたりするスキル
どのような場面でも適切に対応できる振る舞いやマナーの知識
自分の感情や行動を適切にコントロールし、周囲に良い影響を与える力
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